POLÍTICA DE PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS – CERÂMICA IMPERIAL

Esta Política de Privacidade regulamenta o tratamento de dados pessoais de clientes e visitantes do site ceramicaimperial.com, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018). Nosso compromisso é com a transparência e a segurança das suas informações.

1. Entidade Responsável (Controlador)

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais é a Cerâmica Imperial, que pode ser contatada para qualquer dúvida ou solicitação sobre privacidade através do e-mail: contato@ceramicaimperial.com.

2. Fundamentos Legais para o Tratamento

Tratamos seus dados com base nas seguintes hipóteses legais:

Consentimento: Para envio de newsletters ou comunicações de marketing.
Execução de Contrato: Para processar pedidos, orçamentos e vendas de produtos cerâmicos.
Cumprimento de Obrigação Legal: Para emissão de notas fiscais e registros fiscais obrigatórios.
Legítimo Interesse: Para análise de desempenho do site e personalização de anúncios.

3. Coleta e Finalidade dos Dados

Coletamos informações das seguintes formas:

Formulários de Orçamento/Contato: Nome, e-mail, telefone e endereço (para cálculo de frete ou faturamento).
Campanhas de Marketing (Google e Meta): Coletamos dados de navegação para entender quais produtos são de seu interesse e exibir anúncios relevantes.
Cookies e Identificadores Digitais: Informações sobre seu dispositivo e como você interage com nosso site.

4. Compartilhamento de Dados e Isenção de Responsabilidade

Para garantir a melhor experiência e operação, compartilhamos dados com:

Hospedagem: O site está hospedado na Hostinger, onde as informações do banco de dados são armazenadas com protocolos de segurança.
Publicidade e Análise: Google Ads, Google Analytics e Meta (Pixel do Facebook), para mensuração de resultados e campanhas publicitárias.
Pagamentos e Logística: Gateway de pagamentos (Stripe/PayPal/PagSeguro) e transportadoras para entrega de pedidos.

Cláusula de Isenção: A Cerâmica Imperial utiliza fornecedores de infraestrutura de alta confiabilidade (Hostinger). A agência desenvolvedora deste site é responsável apenas pela configuração técnica, não respondendo por eventuais incidentes de segurança internos dos servidores de hospedagem ou das plataformas de pagamento e redes sociais citadas.

5. Categorias de Cookies Utilizados

Você pode gerenciar suas preferências de cookies no banner inicial ou no seu navegador:

Estritamente Necessários: Essenciais para a navegação e segurança (ex: login e carrinho).
Desempenho (Analytics): Coletam dados anônimos sobre o uso do site para melhorarmos nossos serviços.
Marketing (Google e Meta): Utilizados para rastrear visitantes através de sites para exibir anúncios que sejam relevantes e atraentes.

6. Direitos do Titular (Art. 18 LGPD)

Você tem o direito de solicitar, a qualquer momento via contato@ceramicaimperial.com:

A confirmação, acesso e correção de dados.
A eliminação de dados tratados com seu consentimento.
A portabilidade dos dados para outro fornecedor.
A revogação do consentimento e o descadastramento (Opt-Out) de e-mails de marketing.

7. Período de Retenção

Os dados serão mantidos pelo período necessário para a prestação dos serviços, cumprimento de obrigações legais (como guarda de notas fiscais por 5 anos) ou até que o titular solicite a exclusão.

8. Glossário para o Usuário

Criptografia (SSL): Cadeado de segurança que protege os dados enviados pelo site.
Pixel/Tag: Pequenos códigos da Google ou Meta que ajudam a medir o sucesso dos anúncios.
Opt-Out: O direito de sair de uma lista de e-mails ou desativar o rastreio.

9. Alterações

Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização estará sempre disponível no rodapé deste documento.